מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

האתר vite.co.il מופעל על ידי ׳נעם עיצוב גרפי׳, עוסק מורשה מספר 208285015, בשם המסחרי vite, שכתובתו התומר 1, גבעון מערב. העסק הזה הוא בעל השליטה במאגר המידע של vite, כלומר מי שמחליט מה נאסף ולמה. לכל שאלה בנושא פרטיות: hello@vite.co.il, או בטלפון ובוואטסאפ 055-277-9633.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים:

• מספר טלפון - לכניסה לאתר בקוד חד-פעמי ב-SMS ולשליחת ההזמנה והודעות עליה בוואטסאפ.
• מספר טלפון ברשימת "נודיע לכם" (לא חובה) - כשמשאירים מספר לפני שההזמנות נפתחות, רק אם סימנתם שאתם מסכימים. נשלחת אליו הודעה אחת כשההזמנות נפתחות ונשמר גם נוסח ההסכמה ומועדה.
• שמות בני הזוג או מי שחוגגים את האירוע.
• שמות ההורים (לא חובה).
• תאריך האירוע ושעותיו.
• שם המקום וכתובתו (נבחרים בחיפוש של Google Places, או מוקלדים ידנית).
• הערות, "דגש" ופסוק (לא חובה).
• סגנון העיצוב, נוסח ההזמנה ובקשות תיקון.

מידע שנוצר בשימוש:

• נוסח ההזמנה, הסקיצות, התמונה והסרטון.
• הבחירות שלכם בתהליך: איזו סקיצה נבחרה, אישור ההזמנה, הסכמה לגלריה.
• תיעוד ההסכמה בתשלום: גרסת התקנון שאישרתם, מועד האישור, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן.
• מאיפה הגעתם: כשאתם נכנסים לאתר מקמפיין, ממודעה או מאתר אחר, נשמרים פרמטרי הקמפיין שבכתובת (utm), מזהה הקליק של המודעה, שם האתר שממנו הגעתם (בלי הכתובת המלאה של הדף) והעמוד שבו נכנסתם. המידע נשמר קודם בדפדפן שלכם וכשאתם מתחילים הזמנה הוא נשמר אצלנו יחד עם החשבון וההזמנה. אנחנו משתמשים בו כדי לדעת אילו פרסומים מביאים אלינו לקוחות, ולא מעבירים אותו לפלטפורמות הפרסום.
• מידע טכני: מזהה התחברות (ראו מדיניות העוגיות); מונים זמניים לפי כתובת IP או לפי משתמש, כדי למנוע שימוש לרעה; ויומני שרת של ספק האחסון, שכוללים כתובת IP, זמן ועמוד. יומני השרת נשמרים אצל ספק האחסון לזמן קצר, עד יום אחד בתוכנית שלנו.

מידע תשלום:

• התשלום מתבצע אצל ספק סליקה חיצוני (להשלים: שם ספק הסליקה). אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי. נשמרים אצלנו: סכום, מועד, מצב התשלום, מספר העסקה אצל הספק והחשבונית.

מידע על אנשים אחרים: חלק מהמידע נוגע לאנשים שלא נרשמו לאתר, כמו בני הזוג וההורים. את המידע הזה מוסרים מי שמזמינים את ההזמנה, ובמסירתו הם מאשרים שיש להם רשות למסור אותו לצורך יצירת ההזמנה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• ליצור את נוסח ההזמנה, הסקיצות, התמונה והסרטון.
• לאפשר כניסה לאתר ולשמור את ההתקדמות שלכם.
• לשלוח לכם הודעות על ההזמנה: קוד כניסה, "ההזמנה מוכנה", חשבונית ומסמך גילוי.
• לגבות תשלום, להנפיק חשבונית ולהוכיח מה הוסכם.
• לתת תמיכה ולטפל בתקלות.
• למנוע שימוש לרעה ותוכן פוגעני ולהגן על השירות.
• להבין אילו פרסומים מביאים לקוחות ולשפר את השירות.
• להציג את ההזמנה בגלריה - רק אם הסכמתם (סעיף 6).

אנחנו עשויים לעבור על נוסחים וסקיצות, בלי לפרסם אותם, כדי לשפר את ההנחיות ואת איכות העיצוב. המידע לא משמש לאימון מודלים של ספקי הבינה המלאכותית.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה בחוק למסור לנו מידע. בלי מספר טלפון ופרטי האירוע אי אפשר ליצור הזמנה. שמות ההורים, ההערות, הדגש והפסוק אינם חובה. ההסכמה לגלריה אינה חובה והשירות לא תלוי בה.

5. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע בשבילנו, רק במידה שנדרשת להפעלת השירות:

• Vercel Inc. - אחסון האתר והשרת. מיקום: Vercel Inc. (ארה״ב), השרת שלנו בגרמניה (פרנקפורט); רשת ההפצה של Vercel פועלת בשרתים בכל העולם.
• Supabase - מסד הנתונים, אחסון הקבצים וההתחברות. מיקום: גרמניה (פרנקפורט).
• Google Cloud - הפקת הסרטון. מיקום: בלגיה (אזור europe-west1).
• Inngest Inc. - ניהול תור ההפקה ברקע. מקבל רק מזהי הזמנה, בלי שמות ובלי טלפונים. מיקום: ארה״ב.
• fal.ai - יצירת התמונות והסרטון בבינה מלאכותית. מקבל את נוסח ההזמנה (כולל שמות, תאריך ומקום) והנחיות העיצוב. מיקום: ארה״ב.
• OpenAI - בינה מלאכותית: תכנון העיצוב, בדיקת לשון, בדיקת תוכן פוגעני ומודל התמונה שפועל דרך fal.ai. מקבל את נוסח ההזמנה והדגש. מיקום: ארה״ב.
• Google LLC (Places) - חיפוש שם המקום וכתובתו. מקבל את מה שאתם מקלידים בחיפוש, דרך השרת שלנו. מיקום: ארה״ב ומדינות נוספות.
• 019 (019sms) - להשלים: השם המשפטי של ספק ה-SMS, מהחוזה עם 019 - שליחת קוד הכניסה ב-SMS. מקבל את מספר הטלפון ואת הקוד. מיקום: ישראל.
• Twilio - שליחת קודי כניסה ב-SMS, עד המעבר ל-019. מקבל את מספר הטלפון. מיקום: ארה״ב.
• Meta (WhatsApp Cloud API) - שליחת ההזמנה והודעות עליה בוואטסאפ. מקבל את מספר הטלפון ואת תוכן ההודעות, כולל התמונה, הסרטון, השמות שבהזמנה וקישור. מיקום: להשלים: לאמת את הישות המשפטית ואת מיקום העיבוד של WhatsApp Cloud API.
• Telegram Messenger Inc. - התראות פנימיות למפעיל על הזמנות ותקלות. נשלחים בו רק מזהה ההזמנה ומצב ההזמנה, בלי שמות ובלי טלפונים ולפעמים קישור להזמנה כשצריך לשלוח אותה ידנית. הודעות שגיאה מסוננות ממספרי טלפון, מכתובות דוא״ל וממזהים. מיקום: מחוץ לישראל (Telegram לא מפרסמת את מיקום השרתים).
• להשלים: שם ספק הסליקה - סליקת תשלומים והנפקת חשבוניות. מיקום: להשלים: מיקום ספק הסליקה.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile) - הגנה מבוטים במסך הטלפון, כשתופעל. מקבל את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן ונתונים טכניים של החיבור, רק כדי לזהות רובוטים. מיקום: ארה״ב ושרתים בכל העולם.

העברה לחו״ל: חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן חלק מהמידע (בעיקר פרטי האירוע ונוסח ההזמנה) מועבר לעיבוד מחוץ לישראל. הספקים מחוץ לישראל התחייבו בהסכם לשמור על המידע, לאבטח אותו ולא להעביר אותו הלאה אלא לצורך השירות, לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001. חלק מהעיבוד (המסד, הקבצים, השרת שלנו והפקת הסרטון) נעשה בגרמניה ובבלגיה, שהן צד לאמנה האירופית להגנת מידע. השימוש בשירות כולל הסכמה להעברה הזו.

ספקי הבינה המלאכותית: OpenAI לא משתמשת במידע שנשלח אליה לאימון המודלים שלה, ושומרת אותו עד 30 ימים כדי למנוע שימוש לרעה. fal.ai שומרת את פרטי הבקשה עד 30 ימים, ורשאית להשתמש רק בנתונים מצטברים ואנונימיים. אף אחת מהן לא מקבלת את מספר הטלפון שלכם.

גילוי לפי דין: ייתכן שנמסור מידע אם נידרש לכך לפי דין או צו שיפוטי.

6. הגלריה של vite

במסך התשלום מופיעה תיבה, לא מסומנת מראש, שבה אפשר להסכים שההזמנה והסרטון יוצגו כדוגמה בגלריה באתר של vite, ברשתות החברתיות של vite ובמודעות ממומנות של vite. אם הסכמתם, ההזמנה תוצג רק אחרי תאריך האירוע. ההזמנה מוצגת כפי שהיא, בלי טשטוש: עם השמות שבה (כולל שמות ההורים ובהזמנה לאירוע של קטין - גם שמו), התאריך ושם המקום. בסימון התיבה הלקוח מאשר שקיבל את הסכמתם של כל מי ששמו או פרטיו מופיעים בהזמנה ובסרטון. אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע בפנייה אלינו ונסיר את ההזמנה מהגלריה, מהרשתות ומהמודעות של vite בתוך 7 ימים. גם מי ששמו מופיע בהזמנה ואינו הלקוח יכול לפנות אלינו ולבקש להסיר אותה ונסיר אותה באותו זמן.

7. הודעות שיווקיות

הודעות על ההזמנה שלכם, כמו קוד כניסה, "ההזמנה מוכנה", חשבונית ומסמך גילוי, הן הודעות שירות ואינן פרסומת.

היום אנחנו לא שולחים הודעות פרסומת. אם נתחיל, נבקש את הסכמתכם בנפרד, בתיבה שאינה מסומנת מראש ונשמור תיעוד של ההסכמה. כל הודעת פרסומת תסומן במילה "פרסומת" בתחילתה ותכלול דרך פשוטה להסרה ובקשת הסרה תטופל בתוך 30 ימים.

8. כמה זמן נשמר המידע

• הזמנות ששולמו, הקבצים הסופיים והמידע עליהן: עד שנה אחרי תאריך האירוע. לפני המחיקה נשלח לכם הודעה ותוכלו להוריד את הקבצים.
• הזמנות שלא שולמו (טיוטות וסקיצות): 6 חודשים מהפעילות האחרונה.
• החשבון ומספר הטלפון: כל עוד יש לכם הזמנה שנשמרת לפי הסעיפים למעלה ואחר כך נמחקים.
• "מאיפה הגעתם": יחד עם החשבון וההזמנה ונמחק איתם.
• מסמכי חשבונות, רשומות התשלום ותיעוד ההסכמה בתשלום: 7 שנים, כפי שמחייבים דיני המס וכדי להוכיח מה הוסכם.
• הגלריה: עד ביטול ההסכמה.
• יומני שרת ומונים טכניים: עד 90 יום.

9. הזכויות שלכם

• עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם. נשיב בתוך 30 ימים.
• תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי. אחרי התשלום אי אפשר לשנות את הקבצים שנוצרו (ראו התקנון).
• מחיקה: לבקש למחוק את המידע שלכם. נמחק, חוץ ממה שהחוק מחייב אותנו לשמור (כמו מסמכי חשבונות). מחיקה מוחקת גם את הקבצים מהאזור האישי ואת ההזמנה מהגלריה.
• ביטול הסכמה: לגלריה או להודעות שיווקיות, בכל רגע.

לפנייה: hello@vite.co.il, או בטלפון ובוואטסאפ 055-277-9633. כדי לוודא שהמידע נמסר רק לכם, ייתכן שנבקש לאמת את מספר הטלפון הרשום בקוד.

10. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע ובהם: כניסה בקוד חד-פעמי בלי סיסמה; תקשורת מוצפנת (HTTPS); מסד נתונים שנגיש רק מהשרת שלנו; קבצי הסקיצות באחסון פרטי, שנפתח רק בקישור זמני מהשרת; גישה של צוות vite רק לפי תפקיד, עם אימות דו-שלבי ויומן פעולות; ומינימום מידע אישי בהתראות פנימיות.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה, נפעל לפי הדין ולפי נוהל האבטחה שלנו ונודיע לכם אם המידע שלכם נפגע.

11. קטינים

השירות מיועד למי שמלאו להם 18. בהזמנה לאירוע של קטין (למשל בר מצווה, בת מצווה, ברית או בריתה), את הפרטים מוסרים ההורים או האפוטרופוס. הזמנה לאירוע של קטין תוצג בגלריה, ברשתות ובמודעות של vite רק אם ההורה או האפוטרופוס הסכימו לכך בתיבה במסך התשלום. אם הסכימו, היא מוצגת כפי שהיא, כולל שם הקטין ורק אחרי תאריך האירוע.

12. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך העדכון. על שינוי מהותי נודיע גם בהודעה למי שיש לו הזמנה פעילה.

13. יצירת קשר

• דוא״ל: hello@vite.co.il
• טלפון ווואטסאפ: 055-277-9633
• כתובת: התומר 1, גבעון מערב